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订单说明



一、 订单状态:

 

后台订单状态:提交订单待审核已审核已支付待配送已出库待签收已签收中止 9种状态,分别说明如下:


        1、提交订单


             审核通过前,下订单1小时内,订单可由您自己作废。


        2、待审核

             我们尚未审核该订单,17:00点前订单将会在当天审核完毕,17:00后的订单将推迟至第二天审核。


        3、已审核

             我们已经收到您的订单,客服部门已审核通过。


        4、已支付

             您选择的是在线支付、银行转帐等非货到付款的支付方式来购买商品,在誉平办公没有收到您的货款之前,您的订单会显示“待支付”,货款到后即可发货。



        5、待配送

             您的订单已经审核完毕并准备出库,物流部门正在备货、核查、包装


        6、已出库

             您的订单已经审核完毕并已出,货物正在途中,请您耐心等待。


       7、待签收

             您的订单已经出库,等待您的收货并签收。


       8、已签收

             您的订单已经完成出库流程,您已收到货物,等待您的评价。


       9、已中止

             您的订单已经通过审核,但由于缺货、断货、未支付...等原因,造成订单中止,感谢您的再次光临。





 

二、 订单操作:

 

        A、作废订单:只要订单尚未出库,您均可以作废订单;

        B、中止订单:您在未收到货物前,您可以致电 400-820-8100 及时联系我们的客服人员提出中止该订单,只要我们的订单尚未配送,我们会及时为您中止该订单,如果我们的订单已经在配送中,我们将保留对客户收取送货费的权利;

        C、订单明细:查看订单里所包含的收货人信息、产品信息、价格信息、支付信息等;

        D、订单配送询问:当您的订单已经出库,如果超过您所选择的到货时间,您可以致电誉平办公客服 400-820-8100 ,我们的工作人员会及时告知您订单即时状态,帮助您尽早解决问题。

 

三、 订单查询

 

        A、在我的账户订单管理中可以看到您的订单及相关配送、状态等信息。

        B、发送邮件 officechina@vip.163.com 通过拨打我们的客服热线 400-820-8100 向我们的客服人员询问。


四、 逾期规则

 

         A、在线支付订单:保留2天(包含周末)(即订单生成时间起2内仍未完成支付,系统将自动作废订单;含限时抢购商品及特价商品的订单保留1小时,即订单生成时间起1小时内仍未完成支付,系统将自动作废订单)

         B、银行转账订单:保留4天包含周末)(以订单生成时间算起,4天后如我们还未收到您的货款,系统将自动作废您的订单)




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